Aclaraciones y condiciones
Antes de realizar tu compra, te compartimos algunas definiciones y condiciones que nos ayudan a evitar malentendidos. Acá aclaramos cómo trabajamos, qué significa cada término y qué podés esperar de nuestros productos.
Cuando hablamos de sostenibilidad nos referimos a prendas y accesorios elaborados con materiales de origen responsable, como algodón orgánico certificado o fibras naturales de proveedores locales. No utilizamos el término como etiqueta de marketing: cada producto indica su composición y el proceso de elaboración para que puedas decidir con información clara.
Trabajamos con pequeños talleres locales que reciben un pago justo por cada pieza. Al ser producción artesanal, pueden existir pequeñas variaciones de color, textura o medidas entre una unidad y otra. Estas diferencias no son defectos: son parte del carácter único de cada artículo y no afectan su calidad ni durabilidad.
Nuestras colecciones cápsula se producen en lotes limitados. Si un producto figura como agotado, no podemos garantizar una reposición inmediata porque depende del ciclo de producción del taller correspondiente. Te recomendamos revisar la página del producto para conocer los tiempos estimados de reabastecimiento.
Cada artículo incluye instrucciones específicas de cuidado según el material. El algodón orgánico, por ejemplo, se lava mejor a baja temperatura y se seca a la sombra para conservar su suavidad. Las piezas tejidas a mano requieren un manejo más delicado. Seguir estas indicaciones prolonga la vida útil del producto y mantiene su apariencia original.
Realizamos envíos a todo el país. El plazo de entrega varía según la zona de destino y el método elegido al momento de la compra. Los tiempos estimados se muestran en el carrito antes de confirmar tu pedido. Para envíos personalizados o regalos con nota, contactanos por correo y coordinamos los detalles.
Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto esté sin uso y conserve su etiqueta original. Los artículos personalizados o hechos a medida no están sujetos a devolución, salvo que presenten una falla de fabricación. Para iniciar el proceso, escribinos a nuestro correo con el número de pedido.
Los términos "orgánico", "artesanal" y "local" se utilizan en esta tienda con un significado específico: orgánico hace referencia a fibras cultivadas sin pesticidas sintéticos; artesanal indica que la pieza fue elaborada total o parcialmente a mano; local señala que el taller se encuentra en Argentina. Estas definiciones buscan dar claridad sobre el origen y las características de cada producto.
Orientación y ayuda
En LIVANO entendemos que elegir moda sostenible implica conocer los materiales, los cuidados y el origen de cada prenda. Si tenés dudas sobre una colección, un tejido o cómo combinar una pieza, escribinos y te respondemos con información concreta.
Contanos qué prenda o accesorio te interesa y te contamos sobre su material, proceso de elaboración y cuidados recomendados. También podemos ayudarte con el seguimiento de tu envío o con opciones de regalo personalizadas.
Respuesta en menos de 24 horas hábiles.
Si querés armar una colección cápsula o necesitás piezas versátiles para combinar, contanos tu estilo y tus necesidades. Te sugerimos opciones concretas de nuestro catálogo, pensadas para durar y acompañarte en cada temporada.
Sin compromiso de compra.
Respuestas claras sobre envíos, cuidados de las prendas, materiales y el trabajo con nuestros talleres. Si no encontrás lo que buscás, escribinos y te ayudamos.
Enviamos a todo el país a través de correo privado. Una vez que el pedido está listo, lo despachamos dentro de las 48 horas hábiles. El tiempo de entrega depende de la zona: suele ser de 3 a 7 días hábiles en capital y grandes ciudades, y hasta 10 días en localidades más alejadas. Al confirmar el envío te enviamos el número de seguimiento por correo electrónico.
Recomendamos lavar a mano o en ciclo suave con agua fría, usar jabones neutros y evitar suavizantes con químicos agresivos. Secá las prendas a la sombra, preferentemente extendidas, para que las fibras conserven su suavidad y forma. El planchado a temperatura media es suficiente; así la ropa mantiene su textura natural por más tiempo.
Sí. Cada pieza tejida se elabora de forma individual en pequeños talleres locales, por lo que pueden existir pequeñas variaciones de tono o textura entre una pieza y otra. Esa diferencia es parte del valor de lo artesanal: no hay dos accesorios exactamente iguales. En la ficha de cada producto indicamos el taller y la técnica utilizada.
Ofrecemos opciones de regalo personalizadas: podemos incluir una tarjeta escrita a mano, envolver el producto con papel reciclado y coordinar la entrega directa al destinatario. Al momento de confirmar tu compra, dejá la nota en el campo de observaciones y nos comunicamos con vos para coordinar los detalles.
Podés solicitar un cambio de talle dentro de los 15 días de recibido el pedido, siempre que la prenda esté sin uso y conserve sus etiquetas originales. El cambio está sujeto a disponibilidad de stock. Para iniciar el proceso, escribinos a nuestro correo con el número de pedido y te indicamos los pasos a seguir.
Cada ficha de producto incluye una sección con la composición de materiales, el origen de las fibras y una breve descripción del proceso de elaboración. También detallamos los cuidados recomendados para que la pieza conserve sus cualidades. Si tenés dudas sobre un material específico, consultanos antes de comprar y te respondemos con precisión.
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